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常见问题

  Q:你们的名酒能保证和效果图一样吗?

  A:嗯,对的,集品酒庄承诺演示效果图均和网站一模一样,如有不同,全额退款!请放心购买!

  Q:购买过的名酒,想退换,可以吗?

  A:名酒一旦发货,非质量问题,不支持退换;所以务必请您一定看清楚后再购买;

  Q:运费如何计算?

  A:运费根据用户选择的送货方式、商品总价和收货城市这3个条件来计算,购物车内商品满100元免运费(不发货地区除外)。

  Q:集品酒庄使用何种物流服务?

  A:集品酒庄支持的送货方式有:快递送货上门、物流送货上门、上门自提等,通常选择宅急便,赛澳递速递和宅急送的快递。

  Q:支持货到付款吗?

  A:集品酒庄支持全国货到付款,但不是所有的区域货到付款服务都可以送到,具体请查看支持货到付款的城市。

  Q:不注册可以购买商品吗?

  A:不可以,建议您在集品酒庄注册账户登录购买,可以获得集品酒庄向您提供的优惠价格。

  Q:退货的贷款如何退回?

  A:网上付费的情况,退货款会退回到您所使用的支付方式,如果您是用网银支付,会直接退回到您所使用的银行账户,如果您使用支付宝这种预存款支付服务, 会退回到余额中。货到付款的情况,我们的客服会与您商定具体的退款方式。

  Q:怎么样办理退换货?

  需要办理退换货请首先联系我们的客服,400-999-8899.具体事宜我们的客服同事会详细和您沟通。